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よくあるご質問に
お答えします

よくあるご質問(FAQ)

ハウスクリーニングに関してお客さまから寄せられる、よくあるご質問にお答えします。

ハウスクリーニングの対応エリアはどこですか?
ご家庭向けのハウスクリーニング対応エリアとしましては、
千葉県:市川市、浦安市、船橋市、松戸市、鎌ヶ谷市、柏市、千葉市美浜区、千葉市稲毛区、千葉市花見川区、千葉市中央区、千葉市若葉区、千葉市緑区、その他千葉県内。
東京都:江戸川区、江東区、葛飾区、墨田区、その他23区内。
となっております。
対応エリアかどうか、ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
作業中は、ずっと立ち会いする必要がありますか?
作業の開始と終了時に立ち会いして頂ければ大丈夫です。
作業前に作業内容の確認をお客様と一緒にして頂き、お見積りと間違いがないかを確認していただきます。
その際、お客様の気になるところもおっしゃって頂ければ幸いです。
作業終了時に作業箇所をご確認して頂き、ご納得していただいてからのお支払いとなります。

お掃除作業中(施工中)は在宅されていなくても大丈夫です。
終了時間も作業前の打ち合わせの時に大体わかりますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。
また当日の朝、鍵の開閉に来れない場合は事前に弊社担当者と打ち合わせをさせていただき最善の方法を取らせていただきます。
作業で必要な洗剤や、道具は用意する必要がありますか?
作業で必要な洗剤・道具類は全て弊社で用意してお伺いいたします。
作業で使用する水道・電気のみお客様のご負担となります。
※クリーニングの際、お湯を使用させて頂きます。
出張料金や、駐車場料金は支払う必要がありますか?
出張料金に関しては必要ありません。
駐車場に関しましてはご用意いただけない場合、弊社にて有料駐車場(コインパーキング)を手配いたしますので、申し訳ございませんが、その料金はお客様ご負担となります。
家具・家電の移動はしてもらえますか?
イスやテーブル、少しの小物類であれば移動いたしますが、基本的には事前に片づけていただいております。
タンスやサイドボードなど重たい物や、パソコンなどの精密機器等、破損の可能性がある物は移動いたしかねます。
テレビ、テレビボード、DVDデッキにつきましては移動できますが、配線のし直しは行いません。
抜いた配線はお客様ご自身で元に戻して頂きます。
代金のお支払い方法について教えてください。
作業終了後に「現金」にてお支払い頂きます。
または、作業前日までに弊社指定口座に「銀行振り込み」でお支払いをお願いしております。
お掃除当日の追加料金はありますか?
汚れの度合いで料金は変わりません。ご安心ください。
但し、お客様のご要望で、当日新たにお掃除箇所が追加になった場合は、その作業料金を追加させていただきます。
落ちない汚れはありますか?
どうしても落とせない汚れはございます。
水廻りのコーキングなどの素材に染み込んだ汚れや、カビは完全に落とせない場合があります。
お掃除前、お掃除後にご説明させていただきます。
(表面の汚れにかくれていて、作業前には分からないシミ・カビなどもございます。)
また、クッションフロアーなどで、汚れに似た変色などの場合もあります。
但し、他社では無理と言われたような汚れを取り除ける自信と経験がございます。
お掃除の依頼は、何日前に申し込みすればいいですか?
早ければ早いほど助かりますが、おおよそ2週間くらい前が目安とお考えください。
お掃除ご希望日までのお日にちが短い場合は、その旨ご相談ください。
予約後のキャンセルは可能ですか?
作業実施日の3日前まではキャンセルが可能です。
2日前50%・当日は100%のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
ご予約の変更・キャンセルをされる場合は、作業実施日3日前までに(0120-34-8164)までご連絡ください。
夜しか空いている時間がありません。夜間のお掃除は可能ですか?
夜間の作業につきましては、お問い合わせフォームまたは、(0120-34-8164)までご相談ください。
作業中についたキズや、破損に対しての保証はありますか?
弊社作業によるキズや、破損などの事故が起こらないように万全を期して作業にあたりますが、万が一の場合の保険に加入しております。
ご安心ください。